Sou bacharel em Matemática com ênfase em Informática, MBA em Sistemas de Informação. Gosto muito de estudar, motivo pelo qual sempre estou avaliando métodos e abordagens novas e suas aplicações nos negócios. Sou certificada em ITIL Foundation, SCRUM Master, Lean IT, OKR Master, Design Thinking (UX e CX), SCRUM, DEVOPS, KANBAN-ASC, Management 3.0, LGPD e HDI (DAST, SCM e KCS). Conhecimentos em COBIT, Product Owner, ISO9001, VeriSM, ISO 27001 e Customer Journey.

Até o ano de 2018, acumulei experiências de 25 anos como profissional, gestora e executiva em multinacionais prestadoras de serviços de TI (EDS e TIVIT), em apoio a operações de Workplace Management, planejamento e gestão da força de trabalho, processos e experiência do cliente, incluindo contratos privados e públicos.

Ao longo da carreira desenvolvi habilidades de preparo de grupos e lideranças, estimulando o trabalho em equipe e colaboração, além de análise e otimização de processos com uso de mapeamentos baseados em SIPOC, BPMN e fluxo de valor, métricas e medidas de desempenho, elaboração de propostas e elaboração de produtos de serviços de Workplace e Governança de TI, gestão de projetos, relacionamento com clientes e fornecedores.

Atualmente, aplico estas habilidades e conhecimentos como consultora de TI independente, apoiando também o HDI Brasil, como instrutora de treinamentos, consultorias dos Programa SCC (Support Center Certification) e CSS (Centro de Suporte a Software) e facilitadora Management 3.0. Além de colaborar voluntariamente com grupos de discussão de Agile Expert, Jornada Colaborativa, SAB (Strategic Advisory Board), Membro do Comitê Público ANPPD.